TIDLIG DECEMBER SALG! SPAR 40%

Hvis du fortryder købet, kan du skrive til kundeservice på kundeservice@Petsie.dk og få en returlabel, men vær opmærksom på at du vil blive afkrævet 75 kr. i fragt omkostninger, som vil blive fratrukket beløbet der bliver refunderet. Du skal sende den tilbage i den oprindelige emballage.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
VIGTIGT: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 90 dage efter, du har modtaget varen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.
Dokumentation for dit køb samt returformular.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, og du bedes skrive på ordrebekræftelsen, at der er tale om en returnering.
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet minus omkostninger til transport.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
Du må gerne bruge tandbørsten inden du sender den retur, da vi gerne vil give vores kunder mulighed for at prøve en vare, men vi forventer varen er blevet ordentligt behandlet, imens du har haft den i din varetægt.
Reklamation – Hvis der er noget galt med varen
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten gælder op til 2 år efter du har modtaget varen.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor “rimelig tid”.
Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kundeservice@Petsie.dk. Du kan få en returlabel tilsendt på e-mail, ved at kontakte kundeservice efter det er gjort klart at der er en mangel ved produktet.
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes med teksten ”Friis Appliances Reklamation”
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Ved berettiget reklamation betaler vi fragtomkostningerne.
Er reklamationen berettiget, betaler vi naturligvis fragtomkostningerne til at sende varen retur til os, hvis du har brugt returlabelen du har modtaget fra os. I modsat fald skal du selv betale 125 kr. til fragt herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Abonnementsbetingelser
Hvis du vælger at abonnerer på tandbørstehovederne får du dem til en særlig lav pris, og køber man én eller flere tandbørster sammen med et abonnement, får du rabat på disse tandbørster. Prisen af dit abonnement, afhænger af hvor mange hoveder du ønsker at få tilsendt.
Du modtager en kvittering for dit abonnement på den e-mail du har oplyst på din brugerprofil.
Som kunde er du ansvarlig for at dine kortoplysninger er opdaterede og korrekte.
På din bruger kan du altid opdaterede dine information som navn, e-mail, adresse, produkter og antal, kort og opsige dit abonnement.
Ved opsigelse modtager du en kvittering på e-mail.
Der er ikke binding på abonnementet, men det skal dog opsiges senest 5 hverdage inden næste levering sendes afsted.